短暂的休息调整后，2月13日，我又重新投入到春运社会实践中。经过节前的锻炼，节后工作中的我越来越熟练，越来越有耐心，看到旅客们平安顺利踏上返乡、返岗的列车，作为一名武汉铁院学子，内心的自豪感也越来越强。

在进站口，我主动帮助不熟悉乘车流程的旅客，耐心倾听并解答他们的疑问；在检票口，我协助旅客完成检票、验票流程，确保他们能够顺利登车，并热心提醒大家注意行李安全、照看好孩子等事项；在车站显示大屏下，我耐心帮助旅客查找车次，告知发车时间；在失物招领处，每当有新的遗失物品送来，我都会仔细地进行登记，并尽快通过广播、公告板等方式，协助失主寻回失物。

有一次，一位老爷爷焦急地来到失物招领处，向我求助，说手机在车站内丢失了。我一边安抚着他的情绪，一边询问他具体丢失的信息。经过询问，我发现老爷爷丢失的手机和之前别的乘客拾到的手机有点像，于是我迅速查询失物登记记录，在很快就找到了失物，经过核实后将其交到了老人的手中。老爷爷激动地握住我的手，连声向我道谢，并向我竖起了大拇指。这一幕也深深触动了我，让我觉得我们的工作特别有意义、有价值。当然，工作中也会遇到困难，为了能更好地为旅客提供服务，我积极向师傅们请教，也不断地反思和总结，确保自己的服务越来越好。

通过春运社会实践，我深深体会到铁路工作人员的不易，庞大的客流量和寒冷的天气大大提高了工作难度。但我深知，我们在帮助旅客的同时，也在提升自己处理问题的能力和素质，能够参与其中，感到无比的自豪和骄傲。春运已过半，我将继续全力以赴，展现铁院学子的良好风貌。（澳门永利app下载登录入口 阮佳怡 供稿供图）